文具店經(jīng)營并不難，只需做好這一項(xiàng)！

文具店經(jīng)營很難嗎？因人而異。對于行業(yè)老手，經(jīng)營文具店自然得心應(yīng)手。唉，誰讓人家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富呢。對于剛?cè)胄械男氯硕裕木叩杲?jīng)營自然充滿各種困惑。如果這時(shí)候沒人帶一下，進(jìn)行指導(dǎo)，恐怕是寸步難行。

萬朗商業(yè)·彩萱文具的優(yōu)勢在于擁有自己的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，有自己的線上線下渠道，有自己強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)以及完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，為廣大店主提供一站式服務(wù)，使彩萱文具店在市場上的發(fā)展才如虎添翼。

相信有很多老板都有這樣一個(gè)感受，每天起早貪黑，忙里忙完，累死累活，但是文具店的經(jīng)營管理卻一塌糊涂，快過年了計(jì)算一下營收，也是少得可憐。

原因何在？

彩萱文具團(tuán)隊(duì)經(jīng)過對各個(gè)店面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題主要源于這：店務(wù)管理沒做好！

或許對于一些店老板而言，重要的就是每天源源不斷的客流，至于店務(wù)管理什么的，與其花心思在這上面，不如好好給店里做引流。只要有客流了，自然店里的生意就好起來，業(yè)績好了要什么店務(wù)管理。還有人說我這個(gè)文具店其實(shí)就是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小店，根本不需要做什么店務(wù)管理。

這種想法是錯(cuò)的，首先他們沒有弄明白什么是店務(wù)管理。廣義上店務(wù)管理就是店面的各種管理。甚至可以這樣說，店務(wù)管理是文具店的經(jīng)營法寶，也是文具店復(fù)雜、難做的地方！

對于廣大文具店老板而言，關(guān)心的就是客流和業(yè)績，因?yàn)橹挥忻刻煸丛床粩嗟目土?，才能帶來連續(xù)不斷的營收。要知道，無論是客流還是業(yè)績，歸根到底都是從店務(wù)管理中來，只有做好店務(wù)管理，才能為文具店的營收的增長帶來可能。

做好店務(wù)才能做好管理

有人認(rèn)為店務(wù)管理很簡單，只要做好自己分內(nèi)的事情就可以，無非就是每天打掃衛(wèi)生，整理貨架，有客人進(jìn)來了接待一下？店務(wù)管理哪有這么簡單。

哪些產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品需要減少進(jìn)貨？客戶群體應(yīng)該如何進(jìn)行細(xì)分？哪些顧客應(yīng)該定期回訪一次？凡此種種，都屬于店務(wù)管理內(nèi)容，都需要我們學(xué)習(xí)和掌握。

做好店務(wù)才能做好客情

現(xiàn)在只賣文具的文具店很少，大多數(shù)的文具店都是以下幾種模式：文具+食品，文具+圖書，文具+禮飾品和文具+百貨等。當(dāng)然也有文具店兼營三個(gè)品類以上的。所以在開店前應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況確定經(jīng)營范圍。

無論是哪種模式的文具店，客戶是文具店的衣食父母。做好店務(wù)才能做好客情，才不會導(dǎo)致客戶流失。

我們都期盼長遠(yuǎn)的生意，不想自己的生意是一錘子買賣，顧客來了一次就再也不來了。這就需要我們做好店務(wù)管理，要知道，顧客需要養(yǎng)，做好每一次的服務(wù)，才會有顧客的滿意，才會有下一次的成交！

應(yīng)該怎樣做好店務(wù)管理

既然我們明白了店務(wù)管理的重要性，那么我們應(yīng)該如何做好店務(wù)管理？首先，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。其次，文具行業(yè)有做的好的商家，我們可以向他們學(xué)習(xí)，汲取成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最后，結(jié)合自身的文具店的現(xiàn)狀和需要，結(jié)合原有的經(jīng)驗(yàn)積累。

無論是業(yè)績的提升，還是店主自身能力，都與店務(wù)管理有關(guān)。

如果想將文具店作為自己的終生職業(yè)，想要在文具行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，收貨財(cái)富，那么店務(wù)管理一定要學(xué)起來。