讓連鎖門店業(yè)績(jī)至少提升60%的四大關(guān)鍵!

在之前的文章中，我們提到了萬朗商業(yè)·彩萱文具連鎖項(xiàng)目裝修以及管理的一些技巧。

今天，我們重點(diǎn)了解一下提升彩萱文具店業(yè)績(jī)的四大關(guān)鍵。

一、關(guān)于店面

1、地段決定地位

好的店面首先是位置要好，位置在某種程度上決定客流量。當(dāng)然如果你能夠在好的市場(chǎng)找到好位置的店面，那么基本成功了一半。經(jīng)驗(yàn)證明，相同條件下，位置差的大店面人氣不如位置好的小店面。

2、關(guān)于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

經(jīng)營(yíng)的品種并不是越多越好，正確的做法是考察周邊的客戶群、針對(duì)客戶的消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣選擇性價(jià)比的產(chǎn)品組合，在滿足文具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完整的前提下，盡量避免同等質(zhì)量、價(jià)格、性能的商品重復(fù)太多。

3、每天改變門店的內(nèi)外形象

門店外觀形象是非常重要的，改變外觀形象能使店面更能引人入勝和富有活力。

另外店里的陳設(shè)是個(gè)大家都比較關(guān)注的部分，陳設(shè)方式要經(jīng)常變換，不時(shí)地調(diào)換一下本子或者筆類產(chǎn)品的位置，讓顧客不會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞。

二、關(guān)于導(dǎo)購(gòu)

1、引導(dǎo)銷售

銷售的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者的需求這沒錯(cuò)，但消費(fèi)者需求是模糊的、彈性的，是可以引導(dǎo)的?，F(xiàn)在大部分學(xué)生對(duì)新事物都很好奇，接受能力也強(qiáng)，店主可以去改變學(xué)生購(gòu)買文具的看法，引導(dǎo)他們?nèi)チ私獠⑶沂褂媚愕昀锏奈木?，乃至愛上店里的產(chǎn)品。

2、不要向顧客提供摸棱兩可的信息

對(duì)于不確定的信息不要給顧客提供，確認(rèn)好再提供給顧客，做好一切準(zhǔn)備工作！

3、抱有“今天將它全部賣完！”的熱情

一進(jìn)店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設(shè)法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里！

4、利用好時(shí)間

“天氣不好”，“附近的對(duì)手店開張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因?yàn)楦鞣N各樣的原因客人來店情況不好的時(shí)候。在時(shí)間有空余的時(shí)候該做些什么呢？有沒有走出店去和外面的人打個(gè)招呼呢？

5、店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客

如果有像朋友一樣能親切交往的顧客，就可以從他們那里聽到很多誠(chéng)懇的意見。

三、關(guān)于渠道

存在進(jìn)貨成本特別高、進(jìn)貨地方零散、貨源不充足、補(bǔ)貨慢這些情況，那就是明顯的渠道問題了。渠道有問題的話，會(huì)嚴(yán)重的分散店主的精力，再好的店面、營(yíng)業(yè)員都會(huì)大打折扣。

解決措施：

①渠道問題事先準(zhǔn)備勝于事后解決，開業(yè)前應(yīng)多多對(duì)比供應(yīng)商，找一家品種比較齊全，

物流比較完善的供應(yīng)商，假如是開業(yè)后發(fā)現(xiàn)渠道有問題，要盡快查詢到經(jīng)營(yíng)品牌的附近代理商，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卮砩探o你供貨；

②盡快提高名氣，讓廠家或經(jīng)銷商主動(dòng)找上門來；

③多在正規(guī)線上平臺(tái)如阿里上尋找，挖掘，找到廠家，進(jìn)而了解到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。

四、關(guān)于服務(wù)

在日常經(jīng)營(yíng)過程中，心里要有顧客，要從細(xì)節(jié)處著眼來服務(wù)顧客。比如提供免費(fèi)打氣筒、免費(fèi)WIFI、代收包裹、失物招領(lǐng)、免費(fèi)包裝禮品等，一點(diǎn)小的投入和付出，但卻體現(xiàn)出了我們的服務(wù)精神?？诒昧耍匀豢蛻舳荚敢獾侥愕昀镔I東西。